İyi bir çağrı merkezi elemanı nasıl olmalı? Yukarıda belirtildiği gibi, temkinli, ayrıntılara dikkat eden, soğukkanlı, müşteri ve çözüm odaklı pozitif insanlar çağrı merkezi temsilcilerini oluşturan kişilerdir. Ayrıca, çağrı merkezi temsilcilerinin lise diploması veya ön lisans derecesi programını tamamlamış olması beklenir. İyi bir müşteri temsilcisi nasıl olmalıdır? Başarılı bir müşteri hizmetleri temsilcisinde aşağıdaki nitelikler aranmalıdır: Güçlü iletişim becerileri. … Olumlu yaklaşım. … 3. Empati yeteneği. … Hızlı problem çözme becerileri. … Sabır ve öfke kontrolü … Müşteri memnuniyeti odaklılık. … 7. Takım çalışmasına uyum sağlama. … 8. Aktif ve dikkatli dinleme.Daha fazla makale…•6 Haziran 2023 İyi bir çağrı merkezinde başarılı kılmak…
Yorum Bırak